معلومات العملاء
الإرجاع والاسترداد
المنتجات المبردة وسريعة التلف
قد يتلف الكافيار وغيره من الأطعمة المبردة بسرعة. لا ينطبق عادةً حق إلغاء الشراء عن بُعد لمجرّد تغيير الرأي على هذه المنتجات سريعة التلف. يرجى التواصل معنا سريعاً إذا احتجت إلى تعديل طلب قبل إرساله؛ وسنوضّح لك ما يمكن فعله.
إذا حدثت مشكلة
تبقى حقوقك القانونية محفوظة. إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو مخالفاً للوصف أو وصل بحالة غير مناسبة، فتواصل معنا بأسرع وقت مع تفاصيل الطلب والصور. احتفظ بالتغليف ولا تتناول منتجاً تعتقد أنه غير آمن. سنقيّم المشكلة ونوفّر المعالجة التي يقتضيها القانون، بما في ذلك استرداد المبلغ أو الاستبدال حيثما ينطبق ذلك.
سلع أخرى
بالنسبة للإكسسوارات غير القابلة للتلف المشتراة عن بُعد، قد تسمح حقوق الإلغاء المطبّقة بإلغاء الشراء خلال 14 يوماً من الاستلام وإعادة السلع خلال 14 يوماً إضافية. تواصل معنا للحصول على التعليمات قبل إعادة أي شيء. لا يحدّ ذلك من حقوقك إذا كانت السلع معيبة.
لديك أسئلة؟ تواصل معنا.